1. Datele comerciantului

Site-ul tershine.ro este operat de DELTA HOME INTERIORS SRL, cu sediul în Strada Pavel Ceamur, Nr. 2B, Bloc C3, Ap. Biroul Nr. 3, Popești-Leordeni, Ilfov, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J23/8205/2022, CUI RO47247334.

DELTA HOME INTERIORS SRL își rezervă dreptul de a modifica aceste prevederi fără o notificare prealabilă. Cea mai recentă versiune a Termenilor și Condițiilor poate fi accesată în permanență pe această pagină.

Contact: suport@tershine.ro, telefon: +40 752 681 075.

2. Acte normative aplicabile

Relația dintre părți este guvernată, după caz, de următoarele acte normative:

• OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;
• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii;
• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;
• Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe.

3. Accesul și utilizarea site-ului

DELTA HOME INTERIORS SRL garantează utilizatorului acces limitat, în interes personal, pe site-ul https://www.tershine.ro, în scop de informare și/sau efectuare de comenzi online.

Utilizarea site-ului nu conferă utilizatorului dreptul de a descărca, modifica parțial sau integral, reproduce, copia, vinde, revinde sau exploata site-ul ori conținutul acestuia în scopuri comerciale, fără acordul prealabil scris al DELTA HOME INTERIORS SRL.

4. Drepturi de proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului https://www.tershine.ro, incluzând, dar fără a se limita la imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, e-mailuri, scripturi, programe și alte date, este proprietatea DELTA HOME INTERIORS SRL, a furnizorilor sau partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor, proprietatea intelectuală și proprietatea industrială.

Folosirea fără acordul scris al DELTA HOME INTERIORS SRL a oricăror elemente enumerate mai sus este interzisă și poate atrage răspunderea conform legislației în vigoare.

Domeniul https://www.tershine.ro este deținut de DELTA HOME INTERIORS SRL. Utilizarea mărcii, domeniului, numelor comerciale, siglelor sau emblemelor, în formă directă sau ascunsă, inclusiv prin meta tag-uri sau alte tehnici de indexare și căutare web, fără permisiunea prealabilă scrisă, este interzisă.

5. Produsele comercializate

Prin intermediul site-ului sunt comercializate produse pentru întreținere, curățare și detailing auto, precum și alte produse afișate în paginile de produs.

Produsele prezentate pe https://www.tershine.ro sunt comercializate de DELTA HOME INTERIORS SRL. Prețurile produselor pot fi modificate oricând. Clientul are obligația de a verifica prețul final de vânzare înainte de finalizarea comenzii.

Imaginile produselor sunt prezentate cu titlu informativ. Pot exista diferențe minore de nuanță, ambalaj sau prezentare, fără a afecta caracteristicile esențiale ale produsului.

6. Disponibilitatea produselor și produse care nu sunt pe stoc

Produsele afișate pe site pot avea disponibilitate diferită, în funcție de stocul existent. Pentru produsele aflate pe stoc, termenul estimativ de livrare este, de regulă, de 2-3 zile lucrătoare, în funcție de adresa de livrare, disponibilitatea curierului și perioada în care este plasată comanda.

Produsele care nu sunt pe stoc pot fi comandate telefonic, în funcție de disponibilitatea acestora la furnizori sau producători. În acest caz, durata estimativă de livrare va fi comunicată clientului la momentul plasării comenzii telefonice.

7. Plasarea comenzilor

Clientul poate plasa o comandă prin adăugarea produselor în coș și finalizarea procesului de checkout. Comanda devine validă după completarea datelor necesare, alegerea metodei de livrare și plată și transmiterea acesteia către Vânzător.

După plasarea comenzii, Clientul va primi o confirmare pe e-mail. Confirmarea automată nu garantează disponibilitatea tuturor produselor, aceasta urmând să fie verificată de Vânzător.

DELTA HOME INTERIORS SRL își rezervă dreptul de a contacta Clientul pentru confirmarea comenzii, clarificarea datelor de livrare sau comunicarea unor informații privind disponibilitatea produselor.

8. Prețuri și plată

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ TVA, dacă este aplicabil. Costurile de livrare sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii.

Plata se poate efectua prin metodele disponibile în pagina de checkout: ramburs, card bancar, transfer bancar sau alte metode afișate pe site.

În cazul unor erori evidente de preț, stoc sau descriere a produselor, DELTA HOME INTERIORS SRL își rezervă dreptul de a corecta informațiile și de a contacta Clientul pentru confirmarea, modificarea sau anularea comenzii.

9. Livrare

Livrarea se realizează prin curier rapid sau prin alte metode afișate pe site. Termenul estimativ de livrare pentru produsele aflate pe stoc este de 2-3 zile lucrătoare și poate varia în funcție de disponibilitatea produselor, adresa de livrare și programul curierului.

Clientul are obligația de a furniza date corecte și complete pentru livrare. În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din cauza datelor incorecte sau incomplete, a imposibilității de contactare a Clientului sau a refuzului coletului, eventualele costuri suplimentare pot fi suportate de Client.

10. Dreptul de retragere și returul produselor

Dreptul legal de retragere se aplică doar consumatorilor persoane fizice, în condițiile legii. Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intră în posesia fizică a produselor.

Returul în baza dreptului legal de retragere este acceptat doar pentru consumatori persoane fizice. Persoanele juridice, profesioniștii sau entitățile care achiziționează produse în scop profesional nu beneficiază de dreptul legal de retragere prevăzut pentru consumatori, cu excepția cazului în care DELTA HOME INTERIORS SRL acceptă expres, în scris, returul.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să transmită o solicitare clară la suport@tershine.ro, care să includă numărul comenzii, numele complet și produsele pe care dorește să le returneze.

11. Utilizarea produselor

Produsele trebuie utilizate conform instrucțiunilor de pe ambalaj, din pagina produsului sau din materialele furnizate de producător. Pentru produsele de detailing auto, recomandăm testarea pe o zonă mică, ascunsă, înainte de aplicarea pe suprafețe extinse.

Clientul este responsabil pentru citirea și respectarea instrucțiunilor de utilizare, depozitare, aplicare și siguranță ale produselor.

În limitele permise de lege, DELTA HOME INTERIORS SRL nu își asumă plata de despăgubiri pentru eventualele daune provocate ca rezultat al utilizării produselor, în special în situațiile în care acestea au fost utilizate necorespunzător, contrar instrucțiunilor, pe suprafețe incompatibile, în diluții greșite, în combinație cu alte substanțe sau în condiții improprii de depozitare ori aplicare.

12. Reclamații și suport

Pentru sesizări privind comenzile, livrarea sau produsele, Clientul ne poate contacta la suport@tershine.ro.

Reclamațiile vor fi analizate într-un termen rezonabil, iar DELTA HOME INTERIORS SRL poate solicita informații suplimentare, fotografii sau documente relevante pentru soluționarea situației semnalate.

13. Limitarea răspunderii

DELTA HOME INTERIORS SRL depune eforturi pentru ca informațiile publicate pe site să fie corecte și actualizate. Cu toate acestea, pot apărea erori de redactare, preț, stoc, descriere sau afișare.

DELTA HOME INTERIORS SRL nu poate fi ținută responsabilă pentru eventuale pierderi sau prejudicii rezultate din utilizarea necorespunzătoare a site-ului, imposibilitatea temporară de accesare a acestuia sau utilizarea necorespunzătoare a produselor comercializate, cu excepția cazurilor în care legea prevede altfel.

14. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația din România. Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar dacă acest lucru nu este posibil, de instanțele competente.