1. Plata ramburs

Plata ramburs se efectuează la primirea coletului, direct către reprezentantul firmei de curierat.

În cazul comenzilor cu plata ramburs, Clientul are obligația de a furniza date corecte și complete pentru livrare și de a putea fi contactat de curier pentru predarea coletului.

Pentru comenzile refuzate nejustificat sau care nu pot fi livrate din cauza datelor incorecte ori a imposibilității de contactare a Clientului, se pot aplica prevederile din Politica de livrare privind costurile directe, reale și dovedite de transport, retur sau relivrare.

2. Plata online cu cardul

Dacă această opțiune este disponibilă în pagina de checkout, comanda poate fi achitată online, cu card bancar.

Plata cu cardul se realizează prin intermediul unui procesator de plăți autorizat. Datele cardului nu sunt stocate de DELTA HOME INTERIORS SRL și sunt procesate în condiții de siguranță prin platforma de plată utilizată.

După confirmarea plății, comanda va fi procesată în funcție de disponibilitatea produselor și de programul de lucru.

3. Plata prin transfer bancar / OP

Dacă această opțiune este disponibilă, plata se poate efectua prin transfer bancar / ordin de plată în contul DELTA HOME INTERIORS SRL.

Date pentru plată:

• Beneficiar: DELTA HOME INTERIORS SRL
• IBAN: RO36BTRLRONCRT0CK2041401
• Banca: Banca Transilvania
• Monedă: RON

În detaliile plății, vă rugăm să menționați numărul comenzii sau numele complet folosit la plasarea comenzii, pentru identificarea rapidă a plății.

Comanda achitată prin transfer bancar / OP va fi procesată după confirmarea încasării sumei în contul societății sau după transmiterea dovezii de plată, dacă aceasta este solicitată.

4. Plata pentru comenzi telefonice, prin e-mail sau WhatsApp

Pentru comenzile plasate telefonic, prin e-mail sau WhatsApp, metoda de plată disponibilă va fi comunicată Clientului la momentul confirmării comenzii.

În funcție de disponibilitatea produselor și metoda de livrare, comanda poate fi achitată ramburs, prin transfer bancar / OP, online cu cardul sau prin alte metode disponibile la momentul respectiv.

Pentru comenzi telefonice, prin e-mail sau WhatsApp, ne puteți contacta la:

E-mail: suport@tershine.ro
Telefon / WhatsApp: +40 752 681 075

5. Confirmarea plății

În cazul plăților online cu cardul, confirmarea plății se realizează prin procesatorul de plăți. În cazul plăților prin transfer bancar / OP, confirmarea se face după înregistrarea sumei în contul DELTA HOME INTERIORS SRL.

Dacă apar neclarități privind plata unei comenzi, Clientul poate fi contactat telefonic sau prin e-mail pentru clarificări.

6. Facturarea comenzilor

Pentru comenzile plasate pe https://www.tershine.ro, factura se emite pe baza datelor furnizate de Client la plasarea comenzii.

Clientul are obligația de a completa corect datele de facturare. În cazul în care datele sunt incomplete sau incorecte, pot apărea întârzieri în procesarea comenzii sau emiterea documentelor fiscale.

7. Rambursarea sumelor

În cazul retururilor acceptate, al comenzilor anulate sau al produselor neconforme, rambursarea sumelor se va efectua conform politicilor aplicabile și legislației în vigoare.

Rambursarea se face, de regulă, prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție, acolo unde este posibil, sau prin transfer bancar în contul indicat de Client.

Pentru comenzile achitate ramburs, Clientului i se poate solicita un cont IBAN pentru efectuarea rambursării.

8. Securitatea plăților

DELTA HOME INTERIORS SRL nu solicită și nu stochează datele complete ale cardului bancar. Plățile online, dacă sunt disponibile, sunt procesate prin intermediul furnizorilor specializați de servicii de plată.

Recomandăm clienților să nu transmită datele cardului prin e-mail, telefon, WhatsApp sau alte canale de comunicare directă.

9. Modificări ale metodelor de plată

DELTA HOME INTERIORS SRL își rezervă dreptul de a modifica metodele de plată disponibile pe site, fără o notificare prealabilă. Metodele disponibile la momentul plasării comenzii vor fi afișate în pagina de checkout.