Politica de Confidentialitate

1. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate

1.1. Dacă sunteți client al site-ului

În cazul în care plasați o comandă, creați un cont sau utilizați serviciile disponibile pe site, putem prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal:

• nume și prenume;
• număr de telefon;
• adresă de e-mail;
• adresă de facturare;
• adresă de livrare;
• date privind produsele comandate;
• date privind metoda și statusul plății;
• date privind retururile, reclamațiile sau solicitările de suport;
• date referitoare la modul în care utilizați site-ul, cum ar fi comportamentul de navigare, preferințele și istoricul interacțiunilor cu site-ul;
• orice alte date pe care ni le furnizați direct în contextul creării contului, plasării unei comenzi sau comunicării cu noi.

În cazul în care pentru crearea contului utilizați o metodă de autentificare prin servicii externe, precum Facebook sau Google, dacă această opțiune este disponibilă pe site, putem prelucra datele publice de profil furnizate de respectivele aplicații, cum ar fi numele de utilizator și adresa de e-mail.

Dacă alegeți să creați un cont de utilizator înainte de finalizarea unei comenzi, vi se poate solicita adresa de e-mail pentru crearea contului. În cazul în care comanda nu este finalizată, datele furnizate pot fi șterse automat sau păstrate doar în măsura în care există un temei legal ori un interes legitim pentru păstrarea acestora.

1.2. Dacă sunteți vizitator al site-ului

În cazul în care doar vizitați site-ul, putem prelucra date pe care ni le furnizați direct sau indirect, precum:

• date transmise prin formularele de contact, întrebări, sesizări sau reclamații;
• adresă IP;
• tipul browserului folosit;
• sistemul de operare;
• limba browserului;
• durata navigării;
• pagini vizualizate;
• produse vizualizate sau căutate;
• URL-uri accesate;
• secvența de click-uri către, prin și de la site-ul nostru;
• informații privind interacțiunea cu paginile, cum ar fi derularea, click-urile sau trecerile de mouse;
• date despre comportamentul utilizatorilor pe site.

2. Scopurile și temeiurile prelucrării

2.1. Prelucrarea datelor clienților

Dacă sunteți client al site-ului, DELTA HOME INTERIORS SRL poate prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri:

a. Desfășurarea relației contractuale

Prelucrăm datele pentru preluarea, validarea, procesarea, expedierea și facturarea comenzilor, informarea cu privire la statusul comenzii, organizarea livrării, gestionarea retururilor și soluționarea solicitărilor legate de produsele comandate.

Temei legal: executarea contractului încheiat între dumneavoastră și DELTA HOME INTERIORS SRL. Furnizarea acestor date este necesară pentru procesarea comenzii. Refuzul furnizării datelor poate duce la imposibilitatea preluării sau livrării comenzii.

b. Îndeplinirea obligațiilor legale

Prelucrăm datele pentru îndeplinirea obligațiilor legale care ne revin, inclusiv obligații fiscale, contabile, de arhivare și raportare către autorități, atunci când legea impune acest lucru.

Temei legal: obligația legală a operatorului.

c. Activități de marketing

Putem prelucra datele dumneavoastră pentru transmiterea de comunicări comerciale privind produsele, ofertele, campaniile și serviciile oferite prin intermediul site-ului, prin e-mail, SMS sau alte mijloace de comunicare la distanță, doar dacă v-ați exprimat consimțământul în acest sens sau dacă legea permite o astfel de comunicare.

Temei legal: consimțământul dumneavoastră sau, după caz, interesul legitim, în limitele permise de legislația aplicabilă.

Vă puteți retrage consimțământul oricând prin folosirea linkului de dezabonare disponibil în comunicările comerciale primite sau prin transmiterea unei solicitări la suport@tershine.ro.

d. Analize, raportări și îmbunătățirea experienței pe site

Putem utiliza anumite date pentru efectuarea de analize și raportări privind funcționarea site-ului, comportamentul de navigare, preferințele de consum și eficiența campaniilor, în scopul îmbunătățirii experienței oferite utilizatorilor.

Temei legal: interesul legitim al DELTA HOME INTERIORS SRL de a îmbunătăți permanent site-ul, produsele și serviciile oferite.

2.2. Prelucrarea datelor vizitatorilor

Dacă sunteți vizitator al site-ului, DELTA HOME INTERIORS SRL poate prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri:

a. Comunicări comerciale

Putem prelucra datele furnizate prin formularul de abonare la newsletter pentru a vă transmite comunicări comerciale privind produsele, ofertele și campaniile disponibile pe site.

Temei legal: consimțământul dumneavoastră, exprimat prin completarea formularului de abonare și bifarea opțiunii corespunzătoare, acolo unde este cazul.

Vă puteți dezabona oricând prin linkul de dezabonare disponibil în comunicările primite sau prin transmiterea unei solicitări la suport@tershine.ro.

b. Soluționarea solicitărilor și îmbunătățirea site-ului

Putem prelucra datele furnizate prin formularele de contact, întrebări, reclamații sau alte mijloace de comunicare pentru a răspunde solicitărilor dumneavoastră și pentru a îmbunătăți funcționarea site-ului.

Temei legal: interesul legitim al DELTA HOME INTERIORS SRL de a asigura funcționarea corectă a site-ului, de a răspunde solicitărilor primite și de a îmbunătăți experiența vizitatorilor.

3. Durata pentru care prelucrăm datele

DELTA HOME INTERIORS SRL va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal atât timp cât este necesar pentru realizarea scopurilor pentru care au fost colectate, cu respectarea obligațiilor legale aplicabile.

În cazul în care sunteți client, vom prelucra datele pe durata relației contractuale și ulterior pe durata necesară îndeplinirii obligațiilor legale, fiscale și contabile. Documentele justificative și registrele financiar-contabile se păstrează, de regulă, timp de 5 ani, calculați de la data de 1 iulie a anului următor celui încheierii exercițiului financiar în care au fost întocmite, cu excepțiile prevăzute de lege.

Datele prelucrate în scop de marketing vor fi păstrate până la retragerea consimțământului sau până la exercitarea dreptului de opoziție, după caz.

În cazul în care solicitați ștergerea contului de utilizator, această acțiune nu va avea automat ca efect ștergerea tuturor datelor cu caracter personal, dacă păstrarea anumitor date este necesară pentru respectarea obligațiilor legale, soluționarea reclamațiilor, apărarea drepturilor noastre sau finalizarea comenzilor active.

Dacă există o comandă activă în contul dumneavoastră, cererea de ștergere a contului poate fi procesată după livrarea produselor și finalizarea ultimei comenzi active.

4. Dezvăluirea datelor cu caracter personal

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră cu caracter personal către terțe părți.

În anumite situații, datele pot fi transmise către parteneri sau furnizori de servicii, strict în măsura necesară pentru furnizarea serviciilor noastre, precum:

• furnizori de servicii de curierat și transport;
• procesatori de plăți;
• furnizori de servicii de hosting;
• furnizori de servicii IT, mentenanță și securitate;
• furnizori de servicii de e-mail marketing sau comunicare comercială, dacă este cazul;
• furnizori de servicii de analiză a traficului și performanței site-ului;
• furnizori de servicii contabile, juridice sau consultanță;
• autorități publice, atunci când există o obligație legală.

Furnizorii care prelucrează date în numele nostru au obligația de a păstra confidențialitatea datelor și de a le utiliza exclusiv în scopul pentru care le-au fost furnizate.

Putem dezvălui date cu caracter personal către autorități publice centrale sau locale, instanțe, organe de control sau alte instituții competente, atunci când acest lucru este necesar pentru respectarea unei obligații legale, protejarea drepturilor noastre, prevenirea fraudelor sau apărarea unui drept în instanță.

5. Transferul datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal pot fi prelucrate în România sau în alte state din Spațiul Economic European, în funcție de furnizorii și serviciile utilizate pentru operarea site-ului.

În cazul în care datele sunt transferate către furnizori aflați în afara Spațiului Economic European, ne vom asigura că transferul are loc cu respectarea garanțiilor legale aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal.

6. Drepturile de care beneficiați

În condițiile prevăzute de legislația privind protecția datelor cu caracter personal, beneficiați de următoarele drepturi:

• Dreptul la informare – dreptul de a primi informații privind activitățile de prelucrare efectuate de DELTA HOME INTERIORS SRL.
• Dreptul de acces – dreptul de a obține confirmarea că datele dumneavoastră sunt sau nu prelucrate, precum și informații privind modul în care acestea sunt prelucrate.
• Dreptul la rectificare – dreptul de a solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.
• Dreptul la ștergerea datelor – dreptul de a solicita ștergerea datelor cu caracter personal, în condițiile prevăzute de lege.
• Dreptul la restricționarea prelucrării – dreptul de a solicita limitarea prelucrării datelor, în anumite situații prevăzute de lege.
• Dreptul la portabilitatea datelor – dreptul de a primi datele într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, precum și dreptul de a solicita transmiterea acestora către alt operator, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.
• Dreptul la opoziție – dreptul de a vă opune, în orice moment, prelucrării datelor în scop de marketing direct sau, din motive legate de situația dumneavoastră particulară, prelucrărilor bazate pe interes legitim.
• Dreptul de a retrage consimțământul – dreptul de a retrage în orice moment consimțământul acordat, fără ca acest lucru să afecteze legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.
• Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate – dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă.
• Dreptul de a depune plângere – dreptul de a vă adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal sau instanțelor competente, dacă apreciați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți transmite o solicitare la: suport@tershine.ro.

Pentru protecția datelor dumneavoastră, este posibil să solicităm informații suplimentare necesare pentru verificarea identității persoanei care formulează cererea.

7. Confidențialitatea minorilor

Site-ul https://www.tershine.ro nu este destinat persoanelor cu vârsta sub 18 ani. DELTA HOME INTERIORS SRL nu colectează cu bună știință date cu caracter personal de la minori.

Dacă aflăm că am colectat date cu caracter personal aparținând unei persoane cu vârsta sub 18 ani fără acordul corespunzător al părintelui sau reprezentantului legal, vom lua măsuri pentru ștergerea acestor date într-un termen rezonabil.

Dacă doriți să ne semnalați o situație privind prelucrarea datelor unei persoane minore, ne puteți contacta la: suport@tershine.ro.

8. Securitatea datelor

DELTA HOME INTERIORS SRL aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării neautorizate.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este complet sigură, iar DELTA HOME INTERIORS SRL nu poate garanta securitatea absolută a datelor transmise prin intermediul internetului.

9. Fișiere cookies

Site-ul utilizează fișiere de tip cookie și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a site-ului, îmbunătățirea experienței de navigare, analiză și, după caz, marketing.

Pentru mai multe informații privind modul în care utilizăm aceste tehnologii, vă rugăm să consultați Politica de cookies.

10. Modificări ale politicii de confidențialitate

DELTA HOME INTERIORS SRL își rezervă dreptul de a modifica prezenta Politică de confidențialitate. În cazul unor modificări importante, utilizatorii pot fi informați prin e-mail, dacă acest lucru este posibil, sau prin afișarea unui mesaj specific pe site.

Cea mai recentă versiune a Politicii de confidențialitate va fi disponibilă în permanență pe această pagină.